Клієнтський досвід як конкурентна перевага бізнесу. Методология проектування WOW досвіду клієнта, метрики оцінки лояльності клієнтів (NPS, CSAT, CES, MES) Спеціальний гість: Андрій Губинський, Власник компанії Craft Innovations. Автор та викладач кур